Workshop ini berfokus pada penguatan kemampuan komunikasi profesional dan public speaking bagi tenaga kesehatan dan manajemen rumah sakit. Peserta akan memahami peran strategis komunikasi dalam meningkatkan kepuasan pasien, mutu layanan, serta citra institusi rumah sakit di mata publik.

Materi yang disampaikan mencakup prinsip komunikasi efektif, komunikasi empatik dalam pelayanan kesehatan, serta teknik membangun hubungan yang baik dengan pasien, keluarga pasien, dan tim tenaga medis. Selain itu, peserta juga akan dilatih dalam teknik dasar public speaking, termasuk pengelolaan intonasi suara, bahasa tubuh, penyusunan pesan, serta cara mengatasi rasa gugup saat berbicara di depan publik.

Workshop ini juga memberikan simulasi komunikasi persuasif yang digunakan dalam edukasi pasien dan peningkatan kepatuhan terapi, serta pelatihan menghadapi situasi sulit seperti keluhan pasien dan konflik pelayanan. Dengan pendekatan praktis melalui roleplay dan simulasi, peserta diharapkan mampu meningkatkan keterampilan komunikasi interpersonal dan profesional secara signifikan untuk mendukung pelayanan kesehatan yang lebih berkualitas.